de andrei649 | sept. 9, 2026 | CRM & Email
Clienții nemulțumiți care reclamă sunt un cadou: ți-au spus ce e stricat. Problema reală sunt ceilalți — care nu spun nimic, cumpără tot mai rar și într-o zi pur și simplu nu mai revin. Plecarea în tăcere e forma standard de churn. De ce nu o vezi Pentru că te uiți la...
de andrei649 | aug. 31, 2026 | CRM & Email
Scenariul clasic: firma cumpără un CRM, importă contactele, ține un training entuziast… și șase luni mai târziu vânzările țin evidența în Excel, iar CRM-ul e un cimitir de date vechi. Investiția n-a murit din cauza tool-ului. A murit din lipsa sistemului din...
de andrei649 | aug. 28, 2026 | CRM & Email
Deschide orice brief de marketing din ultimii 20 de ani și găsești același personaj: „femei, 25-45, mediul urban, venituri medii”. O descriere care se potrivește la milioane de oameni cu nevoi complet diferite — adică o descriere inutilă. Problema cu demografia...
de andrei649 | aug. 20, 2026 | CRM & Email
Scrii emailuri bune, apeși send… și tăcere. Ratele de deschidere scad, clienții spun „nu l-am primit”. Emailurile tale au ajuns în spam — și asta nu e ghinion, e diagnostic. Iată cauzele, în ordinea frecvenței. Cauzele tehnice (jumătate din cazuri)...
