Scrii emailuri bune, apeși send… și tăcere. Ratele de deschidere scad, clienții spun „nu l-am primit”. Emailurile tale au ajuns în spam — și asta nu e ghinion, e diagnostic. Iată cauzele, în ordinea frecvenței.
Cauzele tehnice (jumătate din cazuri)
- Autentificare lipsă: SPF, DKIM, DMARC. Din 2024, Gmail și Yahoo le cer efectiv pentru expeditorii în volum. Fără ele, ești suspect din oficiu. Verificarea durează 10 minute cu un tool gratuit; configurarea, o oră cu administratorul domeniului.
- Domeniu nou care trimite brusc mii de mesaje. Reputația se încălzește gradual — volume mici, crescute progresiv.
- Trimiți de pe domeniul principal ce ar trebui trimis de pe subdomeniu. Marketingul pe news.domeniul.ro protejează emailul operațional.
Cauzele de reputație (cealaltă jumătate)
- Liste vechi, necurățate. Adresele moarte și spam-trap-urile din lista cumpărată sau veche de 5 ani îți otrăvesc reputația la fiecare send. Curăță tot ce n-a interacționat în 6-12 luni.
- Engagement mic. Providerii se uită la deschideri, răspunsuri, ștergeri fără citire. Conținut irelevant → semnale proaste → spam. Cerc vicios.
- Rapoarte de spam. Peste un prag minuscul de „mark as spam”, ai o problemă serioasă. Cauza tipică: oameni care nu-și amintesc că s-au abonat.
Checklist-ul de ieșire
- SPF + DKIM + DMARC configurate și verificate
- Lista curățată de inactivi; dezabonare la un click
- Double opt-in la înscriere
- Volum constant, fără explozii
- Conținut pe segmente, nu blast general
- Monitorizare lunară a reputației (Postmaster Tools)
Digitaholic face auditul complet de deliverability — tehnic + reputație — și te scoate din spam pas cu pas. Cere verificarea.